一、服務(wù)理念

1、實(shí)現(xiàn)客戶滿意：樹立以客戶為中心的工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，贏得客戶滿意。

2、追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)：不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多元化。注重主動(dòng)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

二、技術(shù)服務(wù)體系

我公司向購買方有關(guān)技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試階段的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，確保購買方技術(shù)人員能全面的、深入的掌握所提供設(shè)備的基本原理和調(diào)試方法，具備使用、維護(hù)、操作及故障處理的能力。

三、服務(wù)承諾

1、安裝調(diào)試：我方將根據(jù)用戶的安裝要求派人到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持。

2、技術(shù)培訓(xùn)：我方將根據(jù)用戶要求免費(fèi)提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)。

3、質(zhì)量保證措施：我們提供低壓無功補(bǔ)償成套裝置在供貨后1年內(nèi)的質(zhì)量擔(dān)保。在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，不定期為用戶巡檢，如因質(zhì)量問題而發(fā)生損壞，無償修理或更換。如果所提供產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我方在24-48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4、銷售服務(wù)：本著“讓用戶滿意是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)”的宗旨為用戶提供售前、售中、售后服務(wù)。

四、質(zhì)量保證

東方搏沃（北京）科技有限公司從元器件篩選到包裝都一絲不茍，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量保證模式和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

作為向顧客提供質(zhì)量保證的準(zhǔn)則，公司采用了包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和服務(wù)的ISO9001質(zhì)量保證模式。ISO9001質(zhì)量保證模式共有18個(gè)程序文件，從設(shè) 計(jì)、合同評(píng)審、評(píng)估供應(yīng)商、原材料采購、儲(chǔ)存、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)、包裝發(fā)貨、售后服務(wù)等都有嚴(yán)格要求。并且厘定明確的操作程序、工作手冊(cè)和每個(gè)員工 的崗位職責(zé)，通過對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立和加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，自覺按ISO9001質(zhì)量管理體系要求工作。確保設(shè)備的技術(shù)水平，及所購設(shè)備及供應(yīng)的備件優(yōu) 質(zhì)、全新、可靠，保證正常的操作和維護(hù)下長(zhǎng)期使用的要求并且符合本說明的所有技術(shù)要求。

技術(shù)服務(wù)熱線：（010）62975517轉(zhuǎn)項(xiàng)目部

工程服務(wù)熱線：（010）62976320轉(zhuǎn)8005